Livraison et réception

La livraison est offerte sur tout le catalogue, exclusivement en France métropolitaine continentale, hors Corse et autres îles.

Nous ne livrons pas les destinations insulaires, notamment les îles bretonnes, ni les territoires d’outre-mer.

• Fenêtres, portes-fenêtres, baies coulissantes, portes d’entrée et de service, volets roulants, portes de garage, portails et portillons : livraison offerte, quel que soit le nombre d’articles.

Le récapitulatif de votre panier le confirme avant tout engagement. Les produits d’une même commande peuvent vous être livrés séparément.

Livraison prévue sous 6 à 8 semaines après encaissement. Ce délai s’applique à tous nos produits, sauf aux portes de garage sectionnelles : livraison sous 4 à 6 semaines sans portillon, 6 à 8 semaines avec portillon ; aux sectionnelles latérales : livraison sous 4 à 6 semaines ; aux portes de garage enroulables : livraison sous 4 à 6 semaines, 6 à 8 semaines pour un coloris hors standard ; et aux volets roulants et tabliers de volet roulant : livraison sous 3 à 5 semaines. Pour une commande de plusieurs produits, le délai le plus long s’applique. Le délai accepté figure dans le récapitulatif et la confirmation de votre commande.

Dans la zone desservie, avant de commander, signalez-nous tout accès difficile : voie étroite, restriction de circulation ou zone de montagne. Les menuiseries et fermetures volumineuses demandent un transport adapté. Ce qui est réalisable, les moyens de déchargement et tout coût particulier éventuel doivent être convenus avant la commande ; aucun supplément ne vous est imposé après coup. Cette vérification d’accès ne permet pas de déroger à l’exclusion des îles.

Vérifiez que votre adresse est accessible et prévoyez une personne présente au rendez-vous convenu pour réceptionner les produits. Les conditions de déchargement se précisent selon les dimensions et le poids. La livraison ne comprend aucun travail de dépose ni de pose.

1. Comptez les colis et contrôlez leur état extérieur.
2. Vérifiez les produits lorsque le transporteur vous le permet.
3. Décrivez précisément sur le bon les dommages constatés, ou notez que le contrôle n’a pas été possible.
4. Conservez des photos et contactez Onlybaie avec votre référence de commande.

Contactez-nous pour signaler un accès difficile ou suivre votre livraison. Les conditions complètes, y compris vos recours en cas de retard ou de dommage, figurent dans les CGV — livraison.